Reklamacje i Zwroty

Reklamacje i Zwroty

1. Reklamacje (uszkodzenia w transporcie lub błędy w zamówieniu)

Jeśli Twoja przesyłka dotarła uszkodzona lub zawartość nie zgadza się z zamówieniem, prosimy o zgłoszenie tego faktu w ciągu 14 dni od daty odebrania paczki.

Jak zgłosić reklamację:

Wskazówka: Dołączenie zdjęć uszkodzonego produktu oraz opakowania znacznie przyspieszy proces rozpatrywania zgłoszenia.

2. Reklamacje z tytułu rękojmi (wady towaru)

Jako konsument masz prawo reklamować produkt z tytułu wady przez 2 lata od daty zakupu.

  1. Najwygodniej zgłosisz wadę przez formularz: Zgłoś reklamację.
  2. Możesz też wysłać zgłoszenie na adres e-mail: sklep@alebre.pl lub dostarczyć towar osobiście/wysłać na adres: Alebre, ul. Brzeska 172, 21-500 Biała Podlaska.
  3. Twoją reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni kalendarzowych.

3. Zwroty towarów (Odstąpienie od umowy)

Masz prawo do zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Procedura zwrotu:

  1. Wypełnij formularz zwrotu online: Zgłoś zwrot tutaj.
  2. Jeśli korzystasz z usługi szybkich zwrotów InPost, wygeneruj etykietę bezpośrednio w module na naszej stronie.
  3. Towar odeślij na adres: Alebre, ul. Brzeska 172, 21-500 Biała Podlaska.

Koszty przesyłki zwrotnej:

  • Zwrot przez moduł InPost na naszej stronie jest bezpłatny.
  • W przypadku wyboru innej metody wysyłki, koszt pokrywa Kupujący.

Prosimy, aby zwracany towar był w stanie nienaruszonym i (jeśli to możliwe) w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu.

4. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

W przypadku kwestii spornych możesz skorzystać z pomocy Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów lub platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

Dane kontaktowe Alebre:
E-mail: sklep@alebre.pl
Tel: +48 600 442 016
Adres: ul. Brzeska 172, 21-500 Biała Podlaska